Ofte stilte spørsmål

Frakt koster 59 kr på alle bestillinger, uansett hvor mye du handler for. Sykler har egen fraktpris som står på varen og i kassen, i stedet for de 59 kronene. Kjøper du småvarer sammen med en sykkel, sendes de med sykkelen uten ekstra frakt. Til Svalbard er frakten 180 kr, og for sykler kommer sykkelens fraktpris i tillegg. Henter du i butikken, er det gratis.

Varer på lager sendes normalt innen 1 til 3 virkedager. Med Bring tar leveringen 2 til 6 virkedager, og sykler 3 til 7 virkedager. Lagerstatus står på hver vare, og er noe ikke på lager, finner du forventet leveringstid på produktsiden. Henter du i butikken, er varen normalt klar samme eller neste virkedag.

Ja, og det er gratis. Velg «Hent hos Bikeriet» i kassen, så får du e-post når varen er klar. Ta med ordrenummeret. Vi holder til på Jekta Storsenter i Karlsøyvegen 12 i Tromsø. Varen ligger klar til du henter den, uten frist.

Sender vi sykkelen, kommer den delvis montert i sykkeleske. Du må rette opp og stramme styret, skru på pedalene, sette på forhjulet, justere setehøyden og pumpe dekkene. Velger du henting i butikken, får du sykkelen ferdig montert og justert av verkstedet, uten ekstra kostnad.

Du får sporingsnummer fra Bring på e-post når pakken er sendt. Er pakken forsinket ut over oppgitt leveringstid, ta kontakt med oss, så følger vi opp med Bring.

Nei, vi sender foreløpig bare i Norge. Svalbard er inkludert, med egen fraktpris og uten merverdiavgift.

Du har 14 dagers retur fra du fikk varen, både i nettbutikken og i butikken, og du får pengene tilbake. I nettbutikken er det angreretten etter loven: du kan se på og prøve varen, men har den vært brukt mer enn det, trekker vi fra verdireduksjonen. Varer kjøpt i butikken må være ubrukte og returneres mot kvittering.

Send en e-post til post@bikeriet.no med ordrenummeret og hva du vil returnere innen 14 dager, eller bruk angrerettsskjemaet du fikk med kvitteringen. Pakk varen i original stand, helst med merkelapper og emballasje. Send pakken til Bikeriet AS, Karlsøyvegen 12, 9015 Tromsø, eller lever den i butikken. Du betaler returfrakten selv, og vi anbefaler å sende med sporing. Pengene får du tilbake til samme betalingsmåte senest 14 dager etter at vi har mottatt varen.

Ja, sykler har også 14 dagers retur. En sykkel som er kjørt mer enn en kort prøvetur, har tapt verdi, og da trekker vi fra verdireduksjonen. Sykler som er spesialtilpasset deg, kan ikke returneres. Du betaler returfrakten selv, og for sykler koster den normalt det samme som fraktprisen på varen.

Gavekort, ernæring og andre varer med kort holdbarhet, hygieneartikler der forseglingen er brutt, og varer som er spesialtilpasset deg. Batterier som er tatt i bruk, væsker som er åpnet og deler som har vært montert kan returneres, men da trekker vi fra verdireduksjonen i beløpet du får tilbake.

Raskest er å bestille den nye størrelsen med en gang og returnere den første varen. Da blir ikke størrelsen du vil ha utsolgt mens returen er på vei. Kommer du innom butikken, bytter vi over disk.

Du betaler i kassen med kort (Visa og Mastercard), Vipps eller Klarna. Betalingen håndteres av Nets, og vi ser aldri kortnummeret ditt. Banken din kan be deg bekrefte kjøpet, for eksempel i bankappen.

Beløpet reserveres når du bestiller, og trekkes først når varen er sendt eller klar til henting. Sender vi bestillingen i flere deler, trekker vi bare for det som er sendt hver gang, og du får kvittering på e-post for hver del.

Ja, med Klarna. Velger du Klarna i kassen, viser Klarna deg hvilke måter du kan betale på, for eksempel senere eller i flere deler. Da gjelder Klarnas vilkår, og Klarna kan gjøre en kredittvurdering.

Da blir du ikke belastet for den. Resten av bestillingen sendes som vanlig, og reservasjonen for varen som ikke kom, slippes. Det kan ta noen dager før banken din viser at reservasjonen er borte. Du får beskjed på e-post, og kvitteringen viser bare det du har fått.

Når vi har mottatt og registrert returen, betaler vi tilbake til samme betalingsmåte, senest 14 dager etter at vi fikk varen. Du får kreditnota på e-post. Det tar vanligvis 2 til 5 virkedager før pengene er på kontoen din.

Vi er forhandler av Specialized og Giant på sykler og elsykler. På deler og utstyr fører vi blant andre Shimano, Sram, Schwalbe, Suomi Tyres, Muc-Off og ABUS. Elsykler er det vi selger mest av, og det vi kan best.

Rammestørrelsen velges etter høyden din og lengden på beina, og de fleste sykler finnes i størrelse S til XL. Er du usikker, kom innom butikken, så hjelper vi deg. Alle syklene kan prøvesykles utenfor butikken, og vi justerer sadel og styre før du tar sykkelen med hjem.

Vi anbefaler det sterkt hvis du sykler i Tromsø om vinteren. Piggene biter i isen og holder deg på hjulene når det er glatt. Til pendling på brøytede sykkelveier holder 200 til 300 pigger, og til terreng, blank is og elsykkel bør du velge 300 eller flere. Vi har en egen kjøpsguide om piggdekk under Guider, og verkstedet bytter dekk for 650 kr.

Ja. Ta kontakt i butikken, på telefon eller e-post, så bestiller vi varen til deg hvis leverandøren har den. Du får beskjed når den er kommet inn.

Du kan reklamere på feil og mangler i to år etter kjøpet. For varer som er laget for å vare vesentlig lenger, som sykler, elsykkelmotorer og batterier, er fristen fem år. Fristen gjelder feil som fantes da du fikk varen, også når de viser seg senere. Vanlig slitasje, skader etter uhell og feil bruk dekkes ikke.

Vi holder til på Jekta Storsenter, Karlsøyvegen 12 i Tromsø. Åpningstidene er mandag til fredag 10 til 21 og lørdag 10 til 18. Søndag er det stengt. Du når oss på 906 88 606 eller post@bikeriet.no.

Ja. Alle syklene kan prøvesykles utenfor butikken. Vi har også noen demosykler, og om du kan låne en til en lengre prøvetur, kommer an på hva du er ute etter. Spør oss i butikken.

Ja. Verkstedet tar alle typer sykler, uansett hvor de er kjøpt. På elsykler tar vi inn motorer fra Bosch, Shimano, Yamaha og Brose, i tillegg til syklene vi selger selv. Vi prioriterer sykler som er kjøpt hos oss, men hjelper gjerne alle.

Du bestiller time på bikeriet.no under Verksted. Velg tjeneste, dag og tid, og beskriv gjerne problemet. Lever sykkelen i god tid før timen. Vi har åpent til kl. 21 på hverdager og til kl. 18 på lørdager. Du får SMS og e-post når sykkelen er ferdig, og betaler ved henting.

Normal sykkelservice koster 1 050 kr og full sykkelservice 1 700 kr. En helsesjekk uten justering koster 450 kr, og dekkskift på for- og bakhjul 650 kr. Trenger du hjelp med ett bestemt problem, koster en verkstedtime 1 700 kr per time. Deler kommer i tillegg, og du kan sette en prisgrense når du bestiller. Har du kjøpt ny sykkel hos oss, er førstegangssjekken gratis innen tre måneder eller 300 km.

Må du avbestille, gjør du det senest 24 timer før timen. Møter du ikke opp uten å si fra, fakturerer vi et gebyr på 500 kr. Timen kan flyttes hvis du tar kontakt i god tid.

Ja. Bikeriet AS ble sertifisert som Miljøfyrtårn 16. juni 2025, med sertifikatnummer 18204. Vi kildesorterer, sørger for forsvarlig retur av batterier, dekk og annet spesialavfall, samler leveranser for å redusere transport, og stiller krav til leverandørene våre. Du kan lese mer på siden om bærekraft.